进博之约，如“七”而至，世界的目光再次聚焦黄浦之滨。

11月10日，随着最后一笔订单落锤定音，一年一度的中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）华丽落幕。

“越办越好”，不仅是中国对世界作出的庄严承诺，也是气象工作者再次践约的坚定信念。今年，进博会气象服务保障又一次交出优异答卷。

关键词一：智慧客服

11月5日，“进博时刻”正式开启，开幕式现场清风阵阵，气温宜人。

在进博会现场指挥部，工作人员轻点鼠标，熟练打开“智慧气象保障城市精细化管理先知系统”进博会服务板块，查看场馆附近天气。与往年不同的是，屏幕右上角一个卡通小象跃然而出，这是今年新推出的气象智能客服“气小象”。

“智慧气象保障城市精细化管理先知系统”进博服务专版

“今天天气如何？”几乎是在瞬间，“气小象”便给出回答，提供进博会期间每日上午、下午、上半夜、下半夜四个时段的天气预报。

人工智能技术应用是今年进博会气象服务保障的亮点之一。上海气象部门积极响应市委、市政府关于促进生成式人工智能服务创新和推进“人工智能+”行动计划的要求，基于“人工智能+风险预估”技术，开发多项创新成果，将智慧气象服务惠及更多人群。

针对气象服务产品数字化生成和智能化发布，上海气象部门通过人工智能以及微调技术提取气象要素特征，结合专报逻辑生成进博会气象服务专报，并支持多语种自动翻译，内容生产效率显著提高，为指挥调度提供有力决策支撑。

对参展人员、媒体记者和广大公众而言，“上海知天气”App是一个得力的辅助工具，在进博会开幕前就已开通进博会气象专区，并嵌入“进博士”AI数字服务管家App首页，提供场馆实况及精细化预报、进博会气象服务专报、出行天气服务等。

关键词二：不速之客

10月末，在进博会筹备的关键期，今年第21号台风“康妮”在西北太平洋洋面生成，风雨欲来。

10月28日夜间，在离国家会展中心（上海）100多公里的洋山港盛东码头，一艘满载进博会物资的船只即将靠港，此时台风影响尚不明确，一度无法判断是否能够安全靠岸以及装卸物资。

“晚上云系较多，但不会出现影响集装箱装卸的大风大雨天气”，一份来自上海海洋中心气象台的分时段精细化海洋气象预报让港口作业人员吃下“定心丸”。当天22时，船舶顺利靠港完成装卸工作。

在国家会展中心（上海）以及青浦区核心保障区等重要点位——“加强巡查，提前检查排水系统”“提前准备雨后对花卉消杀的药剂和追肥补养的肥料”“加强缺损草花储备，确保核心区整体景观效果”……台风来临前，一项项周密而严谨的市容环境保护措施一一落实。

这背后，是“贴心式”气象服务的全力支撑。

当“康妮”还远在东海洋面徘徊时，驻扎在城市服务保障现场指挥部的现场气象联络员孙维凤早早行动起来，第一时间建好面向进博会城市服务保障领导小组办公室、前方安保指挥部、城市运行组、市容环境组、医疗保障组、物流配送等工作组的天气信息发布渠道。

气象联络员孙维凤在城市服务保障现场指挥部开展现场气象服务保障。 上海市气象局供图

在前方，孙维凤将收集来的现场需求及时反馈给后方——进博会气象台，强对流团队快速响应，利用雷达定量估测降水技术和基于AI的雷达回波外推技术，全力支持0—2小时内的精细化预报；几乎同时，孙维凤以现场或线上的方式将最新天气信息传递出去，针对进博会展品运输、现场搭建布展人员和展品安全、花卉景观布置、物流调度等提供影响预报服务，充分发挥“前店”“店小二”作用。

关键词三：前店后厂

对上海气象部门而言，每一年的进博会服务保障都是一次挑战、一次超越，力求再接再厉，精益求精。

给予底座支持的，是一套历经七年打磨，如今已愈臻成熟的扁平化服务机制——以国家会展中心（上海）现场保障团队为“前店”，每隔一小时向进博会协调处提供最新的气象实况及未来一小时天气预报信息；以进博会气象台为“后厂”，定期发布国家会展中心（上海）及长三角城市天气预报、进博会气象服务专报。一个口子受理服务需求、一个声音指挥行动、一个口子对外服务，确保气象服务需求通道和产品出口的清晰明确。

七年来，还汇聚着党建与业务的同频共振，进博会气象台临时党支部和若干党小组的党员干部，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，确保气象服务保障覆盖进博会各大环节。同时，基于往届成功经验，本届进博会继续成立气象保障服务工作运行指挥组，建立以进博会气象台为主，综合保障部、新闻宣传部、信息保障部等多部门协同作战的“一台四部”工作模式，工作部署井然有序。

气象观测人员通过气象移动观测车在场馆现场开展定点加密观测。上海市气象局供图

这样的快速响应，同样得益于“国家队”和“地方队”的加密观测支持。气象移动观测车在场馆现场部署便携式气象仪，为降水概率预报和气温预报分析提供移动观测支持。国家卫星气象中心加密开展风云四号B星观测，提供风云四号B星快速成像仪云图产品。场馆所在地的青浦新增一台X波段双偏振相控阵移动雷达车，实现常态化长三角雷达组网融合观测。

潮涌东方，博惠世界。黄浦江畔，进博气象服务伴随着这场盛会共同成长，逐年积累的创新举措和工作经验，不仅为进博会各方提供了坚实的支持，未来也将为智慧气象赋能超大城市精细化治理提供新的解决方案。

（作者：丁昕彤 朱晔 责任编辑：张林）